Informazioni sull'Azienda
Amazon Italia S.r.l. è un’azienda leader nel settore dell’e-commerce, impegnata a innovare costantemente e a garantire la massima soddisfazione ai propri clienti. Siamo alla ricerca di talenti per unirsi al nostro team a Lecce e contribuire a offrire un’esperienza cliente eccellente.
Descrizione del Lavoro
Come Operatore Helpdesk per il Supporto E-commerce, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza via chat ed email per ordini, prodotti e richieste generali. Risolverai i problemi in modo efficiente, garantendo un’elevata soddisfazione del cliente.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via chat ed email.
- Fornire informazioni accurate su prodotti, ordini, pagamenti e spedizioni.
- Risolvere problemi e reclami dei clienti in modo efficace.
- Documentare le interazioni e aggiornare i record dei clienti.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire risoluzioni tempestive.
- Mantenere un alto livello di professionalità e servizio al cliente.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Competenza nell'uso di strumenti di supporto via chat ed email.
- Capacità di risoluzione dei problemi.
- Orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel servizio clienti o helpdesk, preferibilmente nel settore e-commerce.
- Conoscenza della lingua inglese (livello B2).
- Familiarità con i sistemi CRM.
Vantaggi e Benefici
- Salario competitivo.
- Opportunità di crescita professionale.
- Formazione e sviluppo continui.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Sconti per i dipendenti.
- Assicurazione sanitaria.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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