Informazioni sull'Azienda
CAF CGN S.p.A. è uno dei principali Centri di Assistenza Fiscale in Italia, con una vasta rete di uffici dedicati a fornire servizi di consulenza fiscale e assistenza nella compilazione del 730 e altre dichiarazioni. Siamo impegnati a supportare i cittadini e le imprese con professionalità e competenza, semplificando la gestione degli adempimenti fiscali. La nostra missione è offrire un servizio efficiente e accessibile, con un focus sulla digitalizzazione e l’innovazione per migliorare l’esperienza dei nostri utenti.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Chat dinamico e motivato per unirsi al nostro team di assistenza fiscale a Rovereto. Il candidato ideale fornirà supporto ai nostri clienti per la compilazione del Modello 730 e altre pratiche fiscali tramite chat online. Sarai il punto di riferimento per chiarire dubbi, guidare gli utenti attraverso le procedure e assicurare un’esperienza cliente eccellente, contribuendo a semplificare le loro esigenze fiscali. Questa posizione è ideale per chi ha una forte predisposizione al servizio clienti e un interesse per il settore fiscale.
Responsabilità Chiave
- Fornire assistenza e supporto ai clienti tramite chat online in merito a quesiti fiscali, con particolare attenzione al Modello 730.
- Guidare gli utenti nell'utilizzo della piattaforma online per la compilazione e l'invio delle dichiarazioni fiscali.
- Gestire e risolvere richieste complesse, escalando i casi se necessario al team di esperti fiscali.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso risposte chiare, accurate e tempestive.
- Registrare e documentare le interazioni con i clienti nel sistema CRM aziendale.
- Collaborare con il team per identificare aree di miglioramento del servizio e delle FAQ.
- Mantenere aggiornate le proprie conoscenze sulle normative fiscali vigenti.
Competenze Richieste
- Diploma di scuola superiore o laurea in materie economiche/giuridiche.
- Eccellenti capacità comunicative scritte e interpersonali.
- Familiarità con le procedure del Modello 730 e le basi della normativa fiscale italiana.
- Ottima padronanza degli strumenti informatici e piattaforme di chat.
- Capacità di lavorare in team e di gestire più conversazioni contemporaneamente.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza (anche breve) in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in contesti fiscali o bancari.
- Conoscenza di software CRM.
- Attitudine all'apprendimento continuo e all'aggiornamento professionale.
Vantaggi e Benefici
- Contratto di assunzione a tempo indeterminato dopo periodo di prova.
- Formazione continua sulle normative fiscali e sugli strumenti software.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di una realtà consolidata.
- Ticket restaurant o buoni pasto.
- Assicurazione sanitaria integrativa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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