Informazioni sull'Azienda
Vodafone Italia è parte del Gruppo Vodafone, uno dei maggiori operatori di telecomunicazioni al mondo. Con una forte presenza in Italia, ci impegniamo a connettere milioni di persone e aziende, offrendo servizi innovativi e un’esperienza cliente eccezionale. Siamo un’azienda dinamica e inclusiva, che valorizza lo sviluppo professionale e il benessere dei propri dipendenti.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Addetti Customer Care entusiasti e motivati per unirsi al nostro team Smart Working. Questa è un’opportunità unica per entrare a far parte di un’azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, lavorando comodamente da casa fin da subito. Il ruolo prevede l’assistenza telefonica e digitale ai nostri clienti, garantendo un supporto eccellente per tutte le loro esigenze. Offriamo un percorso di formazione completo e numerosi benefit, promuovendo un ambiente di lavoro stimolante e orientato alla crescita.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti via telefono e/o canali digitali (chat, email) in modo professionale ed efficiente.
- Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi Vodafone.
- Risolvere problemi e reclami dei clienti, garantendo la loro soddisfazione.
- Aggiornare i sistemi con le informazioni relative alle interazioni con i clienti.
- Collaborare con gli altri reparti per assicurare un servizio integrato e di qualità.
- Mantenere un elevato standard di servizio al cliente in ogni interazione.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali software di ufficio.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team in un ambiente remoto.
- Empatia e pazienza.
Qualifiche Preferite
- Esperienza pregressa, anche minima, nel settore del Customer Care o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza base dei prodotti e servizi di telecomunicazioni.
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese) sarà considerata un plus.
Vantaggi e Benefici
- Posizione 100% Smart Working (lavoro da remoto) con flessibilità.
- Contratto a tempo determinato o indeterminato a seconda dell'esperienza.
- Programma di formazione iniziale e continua retribuita.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda multinazionale.
- Benefit aziendali (es. sconti su prodotti Vodafone, assicurazione sanitaria).
- Supporto tecnico per l'allestimento della postazione di lavoro da casa.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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