Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è la principale azienda italiana nel settore delle telecomunicazioni, con una lunga storia di innovazione e un forte impegno verso i propri clienti. Offriamo servizi di telefonia fissa e mobile, internet a banda larga e soluzioni digitali avanzate a milioni di persone e aziende in tutta Italia. La nostra missione è connettere le persone e facilitare la loro vita digitale, con un occhio di riguardo all’eccellenza del servizio e all’innovazione tecnologica.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team con modalità Smart Working. Questa è un’opportunità fantastica per chi desidera entrare nel mondo del customer care e lavorare da remoto, gestendo le richieste dei clienti e offrendo supporto di alta qualità. Il ruolo prevede l’assistenza telefonica e digitale ai clienti su prodotti e servizi TIM, la risoluzione di problematiche e la fornitura di informazioni dettagliate. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, contribuendo a garantire la loro soddisfazione.
Responsabilità Chiave
- Gestire le chiamate in entrata e le comunicazioni digitali (chat, email) dei clienti.
- Fornire informazioni accurate e complete sui prodotti e servizi TIM.
- Risolvere problematiche e reclami dei clienti in modo efficace e tempestivo.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema CRM.
- Collaborare con altri team per garantire una soluzione completa alle esigenze del cliente.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Familiarità con l'uso del computer e dei principali software (MS Office).
- Capacità di problem-solving e gestione dello stress.
- Orientamento al cliente e proattività.
- Autonomia e disciplina nel lavoro da remoto.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Precedente esperienza nel customer care o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza base del settore delle telecomunicazioni.
- Familiarità con sistemi CRM.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e stabilizzazione.
- Formazione iniziale e continua a carico dell'azienda.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
- Flessibilità del lavoro da remoto (Smart Working).
- Buoni pasto.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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