Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale gruppo italiano di telecomunicazioni, leader nell’innovazione digitale e nella connettività. Con una storia ricca e un focus sul futuro, TIM connette milioni di persone e aziende in tutta Italia, offrendo servizi di telefonia fissa e mobile, internet e soluzioni digitali avanzate. Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo e dinamico, dove ogni talento può crescere e contribuire al nostro successo.
Descrizione del Lavoro
Stiamo cercando un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team Smart Working. Questa è un’opportunità eccezionale per chi è all’inizio della propria carriera, in quanto non è richiesta esperienza pregressa. Offriamo formazione completa e il supporto necessario per eccellere. Lavorerai da casa, fornendo assistenza e supporto ai nostri clienti, garantendo un servizio di qualità superiore. Se sei una persona entusiasta, con ottime capacità comunicative e desiderosa di imparare, questa è la posizione che fa per te! La posizione è 100% remota.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, chat ed email.
- Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi TIM.
- Risolvere problemi e reclami in modo efficiente e cortese.
- Registrare e aggiornare le informazioni del cliente nei sistemi aziendali.
- Collaborare con i colleghi per migliorare l'esperienza del cliente.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Ottime capacità comunicative verbali e scritte in italiano.
- Orientamento al cliente e forte empatia.
- Capacità di problem-solving.
- Buona conoscenza nell'uso del computer e dei principali software (MS Office).
- Proattività e desiderio di imparare.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
Qualifiche Preferite
- Familiarità con i sistemi CRM.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. inglese).
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato iniziale con possibilità di stabilizzazione.
- Formazione completa e continua per lo sviluppo professionale.
- Ambiente di lavoro 100% remoto, con flessibilità.
- Supporto tecnico e strumenti per lo smart working.
- Opportunità di crescita all'interno di un'azienda leader.
- Pacchetto retributivo competitivo.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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