Informazioni sull'Azienda
TIM S.p.A. è il principale gruppo italiano nel settore delle telecomunicazioni, leader nell’innovazione digitale e nella fornitura di servizi di connettività fissa e mobile. Con un forte impegno verso i propri clienti, TIM offre soluzioni all’avanguardia per privati e aziende, garantendo un’esperienza di servizio eccellente. Siamo alla ricerca di talenti che vogliano unirsi al nostro team dinamico e contribuire a plasmare il futuro delle comunicazioni in Italia.
Descrizione del Lavoro
Cerchiamo un Addetto Customer Care motivato e proattivo per unirsi al nostro team con modalità di Smart Working. Questa è un’opportunità unica per entrare a far parte di un’azienda leader e contribuire a garantire un’assistenza clienti di alta qualità. La posizione offre orari flessibili e l’inizio è immediato, permettendoti di bilanciare al meglio vita professionale e personale. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e soluzioni efficaci per le loro esigenze.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, chat ed email.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi.
- Risolvere problematiche e reclami in modo tempestivo ed efficiente.
- Registrare e aggiornare le informazioni nel sistema CRM.
- Collaborare con i team interni per la risoluzione di casi complessi.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e proattività.
- Familiarità con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici.
- Capacità di problem solving e gestione dello stress.
- Affidabilità e precisione.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel customer care o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Conoscenza base di un'altra lingua (es. inglese).
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente.
- Capacità di lavorare in team anche a distanza.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo determinato o indeterminato (a seconda dell'esperienza).
- Smart Working 100% (lavoro da remoto).
- Orari di lavoro flessibili.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro dinamico e innovativo.
- Ticket restaurant.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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