Informazioni sull'Azienda
L’Hotel Terme di Agnano, rinomato per la sua eccellenza nel settore dell’ospitalità e del benessere, offre ai suoi ospiti un’esperienza unica di relax e rigenerazione. Situato in una posizione strategica vicino a Pozzuoli, la nostra struttura vanta moderne strutture termali, piscine naturali, trattamenti spa di alto livello e un servizio clienti impeccabile. Ci impegniamo a creare un ambiente sereno e lussuoso, dove il benessere dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Siamo alla ricerca di professionisti appassionati che condividano la nostra visione e contribuiscano al nostro successo.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Assistente Prenotazioni Hotel con Spa entusiasta e proattivo per unirsi al nostro team. Questa è un’opportunità di smart working che ti permetterà di gestire le prenotazioni di camere e servizi spa da remoto, garantendo al contempo un’esperienza eccellente per i nostri ospiti. Sarai il primo punto di contatto per molti dei nostri clienti, fornendo informazioni dettagliate sulla nostra struttura, sui trattamenti spa e assistendo con le richieste di prenotazione. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e una passione per l’ospitalità e il benessere.
Responsabilità Chiave
- Gestire tutte le richieste di prenotazione (telefoniche, via email, online) per camere e servizi spa, assicurando precisione e completezza.
- Fornire informazioni dettagliate e accurate sui servizi dell'hotel, sui pacchetti spa e sulle offerte speciali.
- Assistere i clienti con modifiche, cancellazioni e richieste speciali, garantendo un servizio cortese e professionale.
- Mantenere aggiornato il sistema di gestione delle prenotazioni (PMS) con tutte le informazioni rilevanti.
- Collaborare strettamente con il team dell'hotel e della spa per garantire un flusso di informazioni coerente.
- Gestire eventuali reclami o richieste complesse dei clienti con pazienza e professionalità, cercando soluzioni efficaci.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di occupazione e di ricavo dell'hotel e della spa.
Competenze Richieste
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, sia scritte che verbali.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (parlata e scritta).
- Familiarità con i sistemi di gestione delle prenotazioni (PMS) o CRM, preferibilmente nel settore alberghiero.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Capacità di lavorare in modo autonomo e organizzato in un ambiente di smart working.
- Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Precisione e attenzione ai dettagli.
Qualifiche Preferite
- Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente nel settore turistico o alberghiero.
- Esperienza pregressa in un ruolo simile (almeno 1 anno) in hotel, resort o centri benessere.
- Conoscenza di una terza lingua (es. tedesco, francese, spagnolo).
- Familiarità con le procedure di check-in/check-out e i servizi alberghieri.
- Passione per il settore del benessere e della cura della persona.
Vantaggi e Benefici
- Opportunità di lavorare da remoto al 100% con orari flessibili (smart working).
- Ambiente di lavoro dinamico e di supporto.
- Sconti sui servizi dell'hotel e sui trattamenti spa.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Contratto a tempo indeterminato dopo un periodo di prova soddisfacente.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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