Informazioni sull'Azienda
Teleperformance Italia fa parte del Gruppo Teleperformance, leader mondiale nella gestione dell’esperienza cliente e dei servizi di business process outsourcing. Con una presenza globale in oltre 80 paesi, siamo impegnati a connettere le più grandi aziende del mondo con i loro clienti, offrendo soluzioni innovative e multicanale. A Trieste, il nostro team contribuisce a fornire un servizio eccezionale, valorizzando il talento e la diversità linguistica.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di Operatori Call Center altamente motivati e con eccellenti competenze linguistiche in Arabo, Cinese (Mandarino) o Inglese per unirsi al nostro team a Trieste. Questa è un’opportunità unica per chi desidera mettere a frutto le proprie abilità linguistiche in un ambiente dinamico e multiculturale. Il ruolo prevede la gestione di chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto clienti di alta qualità, risolvendo problemi e fornendo informazioni accurate per conto di importanti clienti internazionali. L’alta retribuzione riflette la richiesta di competenze linguistiche avanzate e la qualità del servizio atteso.
Responsabilità Chiave
- Gestire efficacemente chiamate in entrata e in uscita in lingua straniera (Arabo, Cinese o Inglese).
- Fornire assistenza clienti professionale, accurata e cortese.
- Risolvere problematiche dei clienti e rispondere a domande relative a prodotti o servizi.
- Registrare con precisione tutte le interazioni con i clienti nei sistemi CRM.
- Escalare problemi complessi ai team di supporto di livello superiore quando necessario.
- Mantenere un'elevata soddisfazione del cliente in tutte le interazioni.
Competenze Richieste
- Ottima padronanza della lingua italiana (C2).
- Fluente conoscenza scritta e parlata di almeno una delle seguenti lingue: Arabo (C2), Cinese Mandarino (C2) o Inglese (C2).
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di problem-solving e di gestione dello stress.
- Competenza nell'uso del computer e dei software di base.
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza in un ruolo di call center o customer service.
- Familiarità con i sistemi CRM (Customer Relationship Management).
- Capacità di adattarsi rapidamente a nuovi processi e prodotti.
- Apertura mentale e apprezzamento per la diversità culturale.
Vantaggi e Benefici
- Pacchetto retributivo competitivo con 'Alta Paga' in linea con le competenze linguistiche richieste.
- Contratto a tempo indeterminato dopo un periodo di prova.
- Formazione completa e continua sui prodotti e servizi dei nostri clienti.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera all'interno di un'azienda leader a livello globale.
- Ambiente di lavoro dinamico, moderno e multiculturale.
- Ticket restaurant o buoni pasto.
- Benefit aziendali e convenzioni dedicate.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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