Operatore Front Office Servizi di Supporto Mastery PA

Informazioni sull'Azienda

Deloitte Italia S.p.A. fa parte del network Deloitte Touche Tohmatsu Limited, uno dei maggiori network di servizi professionali a livello mondiale, che offre servizi di audit & assurance, consulting, financial advisory, risk advisory, tax e legal. In Italia, Deloitte vanta una presenza capillare e una profonda conoscenza del mercato locale, supportando aziende, istituzioni e il settore pubblico nella risoluzione delle loro sfide più complesse e nel raggiungimento dei loro obiettivi strategici. La nostra cultura si basa sull’innovazione, sull’integrità e sullo sviluppo del talento, con un forte impegno verso la sostenibilità e l’impatto positivo sulla società.

Descrizione del Lavoro

Siamo alla ricerca di un Operatore Front Office Servizi di Supporto per il settore della Pubblica Amministrazione (PA) per la nostra sede di Martina Franca. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione e dell’erogazione di servizi di supporto amministrativo e operativo, fungendo da primo punto di contatto per i clienti e gli stakeholder della PA. Questa posizione richiede eccellenti capacità organizzative, di comunicazione e una forte attitudine al problem-solving, con l’obiettivo di garantire un’esperienza utente efficiente e positiva. Sarai parte di un team dinamico e avrai l’opportunità di crescere professionalmente in un contesto stimolante e in continua evoluzione.

Responsabilità Chiave

• Gestire il flusso di comunicazioni in ingresso e in uscita (telefonate, e-mail, corrispondenza) relative ai servizi della PA.
• Fornire assistenza e informazioni ai cittadini e agli enti pubblici su procedure, pratiche e documentazione necessaria.
• Registrare e monitorare le richieste, assicurando un follow-up tempestivo e risolutivo.
• Organizzare e archiviare la documentazione in formato cartaceo e digitale, garantendo l'accuratezza e la conformità.
• Supportare l'organizzazione di incontri, eventi e attività formative rivolte al personale della PA o al pubblico.
• Collaborare con i colleghi e i diversi dipartimenti per ottimizzare i processi e migliorare la qualità dei servizi erogati.
• Gestire l'agenda e gli appuntamenti del personale direttivo o dei responsabili di progetto.

Competenze Richieste

• Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
• Competenza nell'uso del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Capacità organizzative e di gestione del tempo.
• Attitudine al problem-solving e proattività.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Conoscenza base delle dinamiche e procedure della Pubblica Amministrazione.

Qualifiche Preferite

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito amministrativo o linguistico.
• Precedente esperienza nel ruolo di front office o assistenza clienti, preferibilmente nel settore pubblico o in contesti similari.
• Conoscenza di software gestionali specifici per la PA.
• Conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2).

Vantaggi e Benefici

• Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
• Percorso di formazione e sviluppo professionale continuo.
• Programmi di welfare aziendale e benefit flessibili.
• Opportunità di crescita in un contesto multinazionale.
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.

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