Informazioni sull'Azienda
Leroy Merlin Italia è il leader italiano nel settore del bricolage, giardinaggio, decorazione e arredo bagno. Con una vasta rete di negozi fisici e una robusta piattaforma e-commerce, offriamo ai nostri clienti soluzioni complete per la casa. La nostra missione è aiutare le persone a immaginare e realizzare la casa dei loro sogni, offrendo prodotti di qualità, servizi innovativi e un’assistenza clienti eccellente. Crediamo nel valore delle persone e nel loro potenziale, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e dinamico.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Operatore Chat & Mail Part-time entusiasta e motivato per unirsi al nostro team di assistenza clienti a Sassuolo. Questa è un’opportunità fantastica per chi desidera iniziare subito e lavorare in un ambiente dinamico e stimolante nel settore dell’e-commerce. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti online, fornendo supporto e risolvendo quesiti tramite chat e email, garantendo un’esperienza cliente di alta qualità.
Responsabilità Chiave
- Gestire le richieste dei clienti in entrata tramite chat e email in modo tempestivo ed efficace.
- Fornire informazioni accurate su prodotti, ordini, spedizioni, resi e servizi.
- Risolvere problemi e reclami dei clienti, escalation ai livelli superiori quando necessario.
- Mantenere un elevato standard di cortesia e professionalità in tutte le interazioni.
- Collaborare con i team interni (logistica, vendite) per garantire la migliore soluzione al cliente.
- Registrare e aggiornare le informazioni dei clienti nei sistemi CRM.
Competenze Richieste
- Ottime capacità di comunicazione scritta in italiano.
- Familiarità con l'uso di piattaforme chat e sistemi di ticketing via email.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di multitasking e gestione del tempo.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Competenza nell'uso del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza nel servizio clienti o in ruoli di supporto.
- Conoscenza base del settore bricolage, giardinaggio o arredo casa.
- Capacità di lavorare in autonomia e come parte di un team.
- Conoscenza della lingua inglese (livello base).
Vantaggi e Benefici
- Contratto part-time a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.
- Formazione completa e continua sui prodotti e i sistemi aziendali.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Sconti dipendenti sui prodotti Leroy Merlin.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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