Informazioni sull'Azienda
Kiko Milano è un marchio italiano leader nel settore della cosmetica professionale, che offre una vasta gamma di prodotti per il make-up, trattamenti viso e corpo all’avanguardia. Fondato nel 1997, Kiko Milano si distingue per l’alta qualità, la sicurezza e la creatività delle sue formulazioni, rendendo la bellezza accessibile a tutti con una collezione innovativa e diversificata. Siamo presenti in numerosi paesi e continuiamo ad espanderci, sempre con un occhio di riguardo all’innovazione e alla soddisfazione del cliente.
Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Gestore Appuntamenti WhatsApp Beauty dedicato e proattivo per unirsi al nostro team. Questa è una posizione 100% remota che ti permetterà di gestire e coordinare gli appuntamenti dei clienti per i nostri servizi di bellezza attraverso la piattaforma WhatsApp. Sarai il primo punto di contatto, garantendo un’esperienza cliente eccellente e un flusso di lavoro efficiente per i nostri specialisti di bellezza. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative, passione per il settore beauty e una spiccata attitudine all’organizzazione. Se ami il mondo della bellezza e sei a tuo agio con le comunicazioni digitali, questa è l’opportunità che fa per te!
Responsabilità Chiave
- Gestire tutte le richieste di appuntamento in entrata tramite WhatsApp in modo tempestivo e professionale.
- Coordinare gli orari e le disponibilità dei clienti con quelle dei nostri specialisti di bellezza.
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti e rispondere alle domande dei clienti.
- Inviare promemoria di appuntamento e follow-up per garantire la massima partecipazione.
- Mantenere aggiornato il calendario degli appuntamenti e i registri dei clienti.
- Collaborare con il team marketing per promozioni e offerte speciali tramite WhatsApp.
- Risolvere eventuali problematiche o modifiche agli appuntamenti con cortesia e professionalità.
- Contribuire al mantenimento di un'immagine di marca positiva attraverso interazioni professionali e amichevoli.
Competenze Richieste
- Ottima conoscenza e dimestichezza con la piattaforma WhatsApp Business.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali in italiano.
- Forti capacità organizzative e di gestione del tempo.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word) o suite equivalenti.
- Passione per il mondo della bellezza e dei cosmetici.
Qualifiche Preferite
- Precedente esperienza di almeno 1 anno nel customer service o nella gestione di appuntamenti, preferibilmente nel settore beauty o retail.
- Competenza nell'uso di software di gestione appuntamenti (CRM) o piattaforme simili.
- Conoscenza di una seconda lingua (es. Inglese).
- Diploma o Laurea in ambito comunicazione, marketing o settori affini.
Vantaggi e Benefici
- Contratto a tempo indeterminato (dopo periodo di prova).
- Ambiente di lavoro 100% remoto, con flessibilità oraria.
- Opportunità di crescita professionale in un'azienda leader nel settore.
- Sconti esclusivi sui prodotti Kiko Milano.
- Formazione continua sulle ultime tendenze beauty e tecniche di comunicazione digitale.
- Bonus basati sulle performance individuali e di team.
Come candidarsi
Se sei interessato a questa posizione, clicca sul pulsante sottostante "Candidati Ora". Per assicurarti che la tua candidatura venga presa in considerazione, ti consigliamo di allegare:
- Un Curriculum Vitae (CV) aggiornato
- Una breve lettera di presentazione che riassuma la tua esperienza e motivazione
Le candidature vengono esaminate regolarmente. Solo i candidati selezionati per un colloquio riceveranno una risposta.
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